Liefergebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Alle Bestellungen über unsere Website werden an Lieferadressen in Deutschland versendet. Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Lieferungen an Verbraucher innerhalb Deutschlands.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.
- Bestellwert unter 200,00 €: Versandkosten 12,99 €
- Bestellwert ab 200,00 €: Kostenloser Versand
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreicher Bestellbestätigung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
- Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
- Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung.
- Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Während der Bearbeitung werden Ihre Bestelldaten geprüft, die Ware für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.
Versandart und Lieferzeit
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, darunter:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8 bis 15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann in Einzelfällen aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, beispielsweise durch:
- Witterungsbedingungen;
- erhöhtes Versandaufkommen;
- Feiertage;
- Transport- oder Logistikbedingungen.
Sollte Ihre Bestellung den angegebenen Lieferzeitraum überschreiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Prüfung des aktuellen Versandstatus.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit diesen Informationen können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen.
Sollten Sie keine Versandbestätigung oder keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bitte halten Sie hierfür Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihre Sendung schnell prüfen können.
Steuern und Zoll
Alle anwendbaren Steuern und Abgaben sind bereits im ausgewiesenen Produktpreis enthalten.
Die erforderlichen Zollabwicklungen werden durch die von uns beauftragten Logistikpartner durchgeführt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen Ihnen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstigen Steuern.
Lieferprobleme und Verantwortlichkeiten
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Wir werden den Sachverhalt gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen und Sie bei einer angemessenen Lösung unterstützen.
Änderungen der Lieferadresse oder Stornierung
Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung nur noch eingeschränkt möglich sein.
Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie eine Änderung wünschen.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- oder Versandstatus Ihrer Bestellung ab.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben zur Lieferadresse vollständig und korrekt sind.
Sollten aufgrund einer unvollständigen, fehlerhaften oder nicht zustellbaren Adresse Verzögerungen, zusätzliche Versandkosten oder fehlgeschlagene Zustellversuche entstehen, kann der Kunde hierfür verantwortlich sein.
Lieferverzögerungen
Falls Ihre Bestellung den voraussichtlichen Lieferzeitraum überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir den Versandstatus schnell prüfen können.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Versand, zum Status Ihrer Bestellung oder zu anderen logistikbezogenen Anliegen haben, können Sie uns während unserer Servicezeiten kontaktieren.
Adresse: 18430 Tupper Bend Ln, Cypress, TX 77433, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (832) 614-7289
E-Mail: contact@brookmercer.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)